Verzending en levering

Verzendkosten en levertijd

• Standaardverzending — € 20. Levering in 10 tot 15 dagen.
• Expressverzending — € 25. Levering in 7 tot 10 dagen.
• Vanaf € 240 bestelwaarde — vaste verzendkosten van € 15. Levering in 10 tot 15 dagen.

Wij nemen dagelijks bestellingen aan. De verwerking duurt gemiddeld 2 tot 3 werkdagen; daarna gaat je pakket naar de vervoerder. De definitieve verzendkosten en de verwachte levertijd zie je bij het afrekenen, zodra je bezorgadres is ingevuld.

Bezorggebied

Wij bezorgen in Nederland en in de overige landen van de Europese Unie. Wij leveren niet in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk.

Betaling

Je rondt je bestelling af met een kaartbetaling: na het plaatsen van de bestelling word je doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van onze betaaldienstverlener. Betalen in cryptovaluta is eveneens mogelijk. Kaartgegevens voer je uitsluitend bij de betaaldienstverlener in — wij ontvangen en bewaren deze niet.

Douane

Binnen de 27 landen van de Europese Unie komen er bij ontvangst geen extra kosten bij: Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Polen, Roemenië, Nederland, België, Zweden, Tsjechië, Portugal, Hongarije, Griekenland, Oostenrijk, Bulgarije, Denemarken, Finland, Slowakije, Ierland, Kroatië, Litouwen, Slovenië, Letland, Estland, Cyprus, Luxemburg, Malta.

Voor Zwitserland geldt een uitzondering: daar zijn belastingen en inklaringskosten voor rekening van de klant. Douanekosten, belastingen of inklaringskosten die door overheidsinstanties of aanverwante partijen in rekening zijn gebracht, betalen wij niet terug.

Garantie

Op alle apparaten geven wij 6 maanden garantie. Vanwege de aard van de producten moeten apparaten regelmatig worden schoongemaakt om problemen met het verwarmingselement en andere onderdelen te voorkomen.

De garantie geldt niet bij zichtbare schade die door de koper is veroorzaakt, zoals vochtschade, valschade of gebroken onderdelen. Bij een geldige garantieclaim repareren wij kosteloos of vervangen wij defecte onderdelen; de verzendkosten voor het opsturen en retourneren van het apparaat zijn voor rekening van de klant. Een compleet apparaat vervangen wij alleen bij DOA (dead on arrival), nadat wij het defecte product hebben ontvangen.

Retourbeleid

Vanwege de aard van onze producten kunnen wij een retourzending alleen accepteren wanneer het product ongeopend in de originele, verzegelde verpakking zit. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Leeftijdsgrens

Onze producten bevatten nicotine en worden uitsluitend geleverd aan personen van 18 jaar en ouder. De leeftijd wordt bij aankoop gecontroleerd.